Časté dotazy

• Je to předplacená karta, takže nemusíte myslet na faktury. A pochopitelně je ani platit.
• Je to karta jednoduše dostupná. Když si objednáte v sekci Objednat Oskartu s extra kreditem 10 Kč, budete mít kredit i doručení do schránky zdarma.
• Voláte, posíláte SMSky a MMSky za jednu cenu do všech sítí a bez podmínek.
• Platíte jen 2 Kč za minutu, 1,50 Kč za SMS a 4,50 Kč za MMS.
• Máte s ní automaticky nastavený Internet jak je třeba s cenou 1 Kč za 1 MB.
• Internet na měsíc si můžete aktivovat v Internetové či Hlasové samoobsluze. Po první aktivaci vám ho budeme automaticky obnovovat vždy k 1. dni v měsíci. Kdybyste měli k tomuto dni kredit nižší než 77 Kč, změníme připojení na Internet jak je třeba. Pokud vám nebude objem dat 1 GB stačit, snadno si ho obnovíte za 77 Kč. Po vyčerpání datového objemu se rychlost sníží na 20 kb/s. Když si Internet na měsíc zapnete v průběhu kalendářního měsíce, odečteme vám z kreditu jen poměrnou část ceny za balíček. Objem dat od nás ale dostanete celý, tedy 1 GB.

• Nejpohodlněji si ji objednáte přímo v sekci Objednat. Doručíme vám ji zdarma až do schránky a navíc s extra kreditem 10 Kč.
• Můžeme vám ji poslat i doporučeně. Pak získáte přednabitý extra kredit 100 Kč.
• Oskarta s extra kreditem 100 Kč je také k mání i na spoustě jiných míst – u vybraných benzinek a v prodejnách tabáku, novin a časopisů. Více viz Kde koupit.
• Pro úplnost dodáváme, že Oskartu nekoupíte v žádné prodejně Vodafonu.

• Vylomte SIM kartu z plastového nosiče.
• Zasuňte SIM kartu do telefonu, zapněte ho a zadejte 1234 (přednastavený PIN pro první použití).
• Stiskněte OK nebo Odeslat. Tím zahájíte aktivační proces.
• Následně obdržíte SMS s informací o úspěšné aktivaci a heslo, které pečlivě uschovejte. Budete ho potřebovat pro nastavení služeb na moje.oskarta.cz a komunikaci s operátorem.

• Nejdříve si pořiďte Oskartu – buď rovnou zdarma zde nebo ve vybraných obchodech.
• Připravte si kód pro přenos čísla OKU, který je součástí smlouvy s vaším dosavadním poskytovatelem, nebo si od něj nechte vystavit kód výpovědi ČVOP, zejména pokud chcete přenést více čísel najednou.
• Zavolejte zdarma OskartaTým na lince *30 a nadiktujte operátorovi jeden z uvedených kódů. Pak už se jen dohodnete na datu přenosu čísla do naší sítě.
• Přenos proběhne v dohodnutý den mezi 00:00 a 6:00 ráno.
• Obvykle transfer zvládneme za 2 pracovní dny (to je nejkratší možná lhůta). Pokud byste chtěli přesun raději až později, není problém se domluvit.

Chcete s Oskartou používat internet a posílat MMSky? Žádný problém.

• Mrkněte do Internetové samoobsluhy na moje.oskarta.cz a pošlete si odtud nastavovací SMSku.
  
  Pokud v seznamu nenajdete zrovna váš typ telefonu, podívejte se na www.vodafone.cz/pece/manualy, kde najdete nastavení krok po kroku.
  
  Oskarta má přístupový bod, tzv. APN:
  APN pro internet: oskarta
  APN pro MMS: mms1
  
  Můžete použít nastavení APN platné i pro Vodafone karty.
  
  
• Pokud si raději povídáte, zavolejte OskartaTým na lince *30. Operátoři vám s nastavením pomůžou krok po kroku. Hodí se zavolat z jiného telefonu, a to na číslo 800 77 77 30. Nastavování vám totiž půjde lépe – na telefonu s Oskartou budete v klidu klikat, z druhého poslouchat instrukce. Jen připomínáme, že volání na OskartaTým je v tomto případě zpoplatěno 39 Kč za hovor.

• Hlasová samoobsluha při volání v ČR (zdarma): *30
• Spojení s OskartaTýmem při volání z ČR (39 Kč/hovor): *30
  • Zákaznická linka Oskarty je dostupná každý všední den od 8 do 19 hodin
• Hlasová samoobsluha při volání v ČR z jiného telefonního čísla
  než z Oskarty (zdarma): 800 77 77 30
• Hlasová samoobsluha i spojení s operátorem při volání ze zahraničí (cena za minutu dle roamingové sazby): +420 776 977 730
• Pro zjištění ceny hovorů ze zahraniční (zdarma): +420 776 970 219
• Hlášení podezřelých SMS: Přepošlete nám zprávu bezplatně na číslo 7726 a doplňte také číslo odesílatele a čas, kdy jste zprávu dostali (můžete v další SMS). Díky tomu můžeme pružně reagovat na aktuální podvodnou kampaň a neprodleně zablokovat odkaz, který zpráva obsahuje, nebo telefonní číslo, ze kterého přichází.

Výrobcem SIM karet je společnost Vodafone. Výrobce můžete kontaktovat na následující adrese.

Vodafone Procurement Company S.à r.l.
15 rue Edward Steichen,
L-2540 Luxembourg,
Grand-Duché de Luxembourg
pece@vodafone.cz

Vodafone Czech Republic a.s.
IČ: 25788001
Sídlo: náměstí Junkových 2, 155 00 Praha 5
zapsaná do obchodního rejstříku u Městského soudu v Praze, B.6064